Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie
Die meisten neuen, ungeöffneten Artikel können Sie zur Erstattung, Gutschrift oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden die eigentlichen Versandkosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Sie tragen die ursprünglichen Versandkosten, sofern die Rückgabe oder Stornierung Ihrer Bestellung nicht einem fehlerhaften Verhalten unsererseits geschuldet ist. Der Kunde übernimmt die Versandkosten für zurückgegebene Artikel oder stornierte Bestellungen. Wir tragen die Versandkosten für Retoursendungen, wenn die Rückgabe einem fehlerhaften Verhalten unsererseits geschuldet ist bzw. wenn das Produkt fehlerhaft ist und nur wenn Sie einen von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber verwenden.
Bedingungen
Alle zurückgesendeten Produkte müssen in einem neuen Zustand sein und die Originalverpackung sowie alle Dokumente und Zubehörteile und die EAN/UPC-Nummer enthalten. Alle Retoursendungen oder stornierten Bestellungen unterliegen einer Rücknahmegebühr in Höhe von 15 %. Für Umtauschbestellungen wird keine Rücknahmegebühr berechnet. Des Weiteren berechnen wir auch keine Rücknahmegebühr, wenn das Produkt durch unser Verhalten irrtümlicherweise erhalten wurde oder wenn es fehlerhaft ist. Es erfolgt eine Teilrückerstattung für jeden Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet oder der beschädigt oder unvollständig ist, wobei die Unvollständigkeit nicht unserem fehlerhaften Verhalten geschuldet ist. Ebenso erfolgt eine Teilrückerstattung, wenn Sie unsere Rücksendeanweisungen nicht befolgen: bis zu 50 % des Artikelpreises..
Sie können davon ausgehen, dass Sie die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen nach Übergabe des Pakets an das Versandunternehmen erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückstattung allerdings schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Dauer bis zum Eintreffen des Pakets bei uns (5 bis 10 Werktage), die Dauer der Abwicklung Ihres Pakets nach Erhalt (3 bis 5 Werktage) und die Dauer der Abwicklung unseres Rückerstattungsauftrags durch Ihre Bank (5 bis 10 Werktage).
Rücksendeanweisungen
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen und die oben genannten Bedingungen erfüllen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
1. Die Batterie bzw. das Zubehör kann an die unten genannte Adresse zurückgesendet werden.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe angeben und uns mitteilen, ob Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung wünschen:
BatteryClerk B.V.
HC Group BV
Fahrenheitstraat 11
6003 DC, Weert, NL